Kunder og sluttbrukere
Selskapets eiendomsportefølje inkluderer et bredt spekter av eiendommer, sentrumseiendom, lager-, logistikk og industrieiendom, samt handelseiendom. I henhold til ESRS S4 Kunder og sluttbrukere, anses kunder som leietakerne eller beboere på eiendommen, mens sluttbrukere er å anse som leietakerens kunder.
Gjeldende reguleringer og lovkrav til bygg setter strenge krav for å ivareta menneskene i tilknytning til eiendommen, enten som brukere eller som en del av lokalsamfunnet. Negativ og positiv påvirkning på kunder og sluttbrukere som følge av forurensing i drift eller i bruk adresseres i eget kapittel om forurensning i tråd med ESRS E2. Dette inkluderer blant annet negativ påvirkning som følge av utslipp fra farlige eller svært farlige gasser, samt generell støy og luftforurensning.
Reitan Eiendom definerer påvirkning, risiko og muligheter for kunder og sluttforbrukere i tilknytning til selskapets arbeid som eiendomsforvalter. For selskapet handler dette derfor om kundenes rett til privatliv, inkludering og tilrettelegging for alle innbyggere, samt fysisk og digital sikkerhet. Alle brukere av selskapets eiendommer, innbyggere i lokalmiljøet samt turister kan påvirkes av selskapets aktiviteter. Eksempelvis ansatte i butikk (kunde) på selskapets handelseiendom eller innbyggere i sentrumsområdene.
Eiendomsporteføljen til selskapet består av en rekke sentrums-, lager-, logistikk-, industri- og handelseiendommer hvor sikkerhetssystemer er viktig for å ivareta eiendommen og inventar, samt forebygge kriminalitet.
Ved et eventuelt hacker-angrep vil kundens og sluttbrukerens personvern kunne påvirkes negativt, dersom sensitiv informasjon kommer på avveie. Slike tilfeller vil ha en vesentlig negativ påvirkning på enkeltpersoner berørt av hendelsen.
Reitan Eiendom vurderer de tilknyttede risikoene og finansielle konsekvensene for en slik hendelse som lav. Videre kan enkeltpersoners helse og sikkerhet påvirkes negativt som følge av ulykker på eiendommen tilknyttet selskapets drift eller manglende overholdelse av teknisk byggeforskrift. Mindre skader kan også oppstå eksempelvis som følge av feilmontering av inventar eller lignende som selskapet står ansvarlig for. Selskapet vurderer allikevel den tilknyttede risikoen og finansielle konsekvensene av en slik hendelse som lav. Dersom en hendelse skulle inntreffe, vil de identifiserte påvirkningene kunne ramme enkeltpersoner, og vurderes derfor til å være begrenset i omfang.
Overnevnte eksempler på risiko og uønskede hendelser med tilhørende finansiell konsekvens ansens som lav. Dette på grunn av omfattende regulering av personvern og at alle eiendommer og byggeprosjekter er regulert av Plan- og bygningsloven med tilhørende forskrifter (eks. Teknisk forskrift, TEK) i Norge. Mer info om IT-sikkerhet og HMS-arbeid omtales i egne kapittel.
Ved å være en aktiv bidragsyter til utviklingen av et attraktivt bymiljø, forskning og undervisning har selskapet en positiv påvirkning på kunder og sluttbrukere. Et attraktivt bymiljø vil potensielt øke tilgangen til produkter og tjenester.
I henhold til FNs bærekraftsmål for bærekraftige byer og lokalsamfunn, skal befolkningen kunne bevege seg enkelt med kollektivtransport, til fots og på sykkel i byrommet. Enkel fremkommelighet i sentrumsområdene bidrar til økt sosial inkludering for befolkningen med utfordringer tilknyttet transport og kan bidra positiv til kundenes og sluttbrukerens fysiske helse.
Reitan Eiendom vil det kommende året jobbe nærmere for å svare ut vesentlige rapporteringspunkter i henhold til ESRS S4 Kunder og sluttbrukere, inkludert beregninger og målsettinger.
